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「族名」訂位登機被刁難惹議 立榮航空為此道歉

壯陽藥品有旅客使用原住民族名訂位卻被地勤刁難,立榮航空今出面解釋並道歉。(資料照,記者王峻祺攝)

〔即時新聞/綜合報導〕一名台大新聞所學生指出,日前搭乘立榮航空從台東壯陽藥飛往松山,使用「族名」訂位被地勤刁難,學生表示在報到過程中備感羞辱。而該名學生稍早在臉書表示,立榮台東站的主任致電前來致歉,態度相當誠懇,而立榮航空也強調會針對造成此誤會之原因進行檢討。

根據《蘋果日報》報導,立榮航空表示該學生以原住民族名之羅馬拼音訂位,立榮航空台東機場地勤人員在旅客報到時因一時不察,未在第一時間以族名的羅馬拼音查詢,而是用中文姓名查詢,以至於沒發現到訂位紀錄,但後來改以身份證字號查詢、查到相關資料並讓旅客順利完成報到手續。立榮航空也強調已在第一時間向旅客致歉,並會針對造成此誤會的原因進行檢討,避免類似事件重演。

學生稍早則在臉書表示,今早立榮台東站的樂威壯主任致電前來致歉,態度相當誠懇,也感謝所有朋友的關心,他強調:「對很多年輕族人來說,使用自己的族名,並非是一件的容易事,有你們的支持和關注,我們才更有機會大聲說出自己的名字。」同時學生也請立榮台東站主任向總公司反應,應更新自助報到機,在原鄉站點加強員工教育訓練,並且建立身分證有並列羅馬拼音的旅客報到SOP。

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